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Wir wachsen und suchen deshalb ab sofort einen
Manager Wissensmanagement & Weiterbildung m/w/d
deine Aufgaben
- Zentraler Wissens-Hub: Aufbau und Pflege einer unternehmensweiten Wissensplattform zur Dokumentation aller wichtigen Prozesse, Best Practices und Fachinformationen (von IT-Implementierung über Vertrieb und Beratung bis zur Wartung). Du sorgst dafür, dass dieses Wissen strukturiert erfasst, aktuell gehalten und für alle Mitarbeiter leicht zugänglich ist.
- Dokumentation von Prozessen: Enges Zusammenarbeiten mit Fachexperten in allen Abteilungen, um deren Arbeitsabläufe und Erfahrungswissen aufzunehmen. In unserer schnelllebigen Branche ist das Erstellen klarer Prozess-Dokumentationen und Leitfäden, die in unserem Service-Management-System hinterlegt werden konninuierlich notwendig. Ebenfalls die Pflege bei Änderungen.
- Schulungsentwicklung und -durchführung: Konzeption und Durchführung von Trainingsmaßnahmen für Mitarbeiter aller Ebenen – von Onboarding-Workshops für neue Kollegen und Azubis bis zu Fachschulungen für erfahrene Mitarbeiter. Dafür erstellst du abwechslungsreiche Lernmaterialien: z.B. schriftliche Leitfäden, Wiki-Tutorials, E-Learning-Kurse, interne Podcasts oder Videos. Du nutzt dabei moderne didaktische Methoden, um Wissen praxisnah zu vermitteln.
- Weiterbildungsprogramme & Badges: Entwicklung eines strukturierten Weiterbildungsprogramms inkl. eines Badging-Systems. Du definierst Lernpfade und „Badges“ (Abzeichen), mit denen Mitarbeiter für bestimmte Fertigkeiten/Erfolge ausgezeichnet werden. Dadurch motivierst du zur Teilnahme an Schulungen und machst Kompetenzen im Unternehmen sichtbar. (Beispiel: Ein Techniker erhält einen “Netzwerk-Profi”-Badge nach Abschluss entsprechender Trainings.) Dieses System fördert eine Kultur des kontinuierlichen Lernens.
- Wissenskultur vorantreiben: Als Wissens-Champion im Unternehmen etablierst du eine Kultur, in der Wissen teilen und lernen selbstverständlich ist. Du organisierst z.B. interne Wissensrunden, „Lunch & Learn“-Sessions oder belohnst aktive Wissensweitergabe. Dein Ziel: Silos aufbrechen und kollegiales Lernen fördern, damit Know-how frei fließen kann.
- Individuelle Entwicklungsbegleitung: Beratung von Mitarbeitern und Azubis zu Entwicklungsplänen. Du identifizierst mit den Führungskräften zusammen Weiterbildungsbedarfe und empfiehlst passende Maßnahmen. Azubis betreust du über die gesamte Lehrzeit fachlich mit – von der Einarbeitung bis zur Prüfungsvorbereitung – und bindest sie ins Wissensnetzwerk ein.
- Schnittstelle zu Führung & Strategie: Regelmäßige Abstimmung mit der Geschäftsführung und den Abteilungsleitern über Fortschritte im Wissensmanagement. Du berichtest über den Lernfortschritt im Unternehmen und schlägst strategische Initiativen vor (z.B. neue Tools oder Methoden), um unser Wissenskapital stetig auszubauen. Dabei achtest du auch darauf, dass unsere Wissensstrategie im Einklang mit zukünftigen Entwicklungen wie KI-Systemen steht – Ziel ist es, unser zentrales Wissen so aufzubauen, dass wir es perspektivisch für AI-basierte Anwendungen nutzbar machen können.
- Technologie- und Tool-Verantwortung: Du betreust unser internes Wiki und das Service-Management-Tool. Zudem evaluierst du regelmäßig neue digitale Lernplattformen, Collaboration-Tools oder Knowledge-Base-Technologien, um unsere Infrastruktur stetig zu verbessern.
dein Profil
- Für diese außeralltägliche Aufgabe suchen wir eine Persönlichkeit, die Technikverständnis mit Leidenschaft fürs Lernen vereint.
- Berufserfahrung in einem IT-nahen Umfeld und/oder in der betrieblichen Ausbildung/Weiterbildung. Idealerweise hast du schon IT-Projekte umgesetzt und Kollegen geschult.
- Know-how in Wissensmanagement: Du weißt, wie man Wissen strukturiert erfasst, speichert und teilt. Begriffe wie Wissensdatenbank, Knowledge Base oder Best-Practice-Repository sind dir vertraut. Vielleicht hast du bereits als Wissensmanager gearbeitet oder vergleichbare Projekte geleitet
- Pädagogisches Geschick: Freude daran, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten und Kollegen beim Lernen anzuleiten. Erfahrung als Trainer, Ausbilder oder Mentor ist von großem Vorteil. Eine Zusatzqualifikation in Erwachsenenbildung oder ein Ausbilderschein (AEVO) sind wünschenswert, aber kein Muss – entscheidend ist deine didaktische Kompetenz.
- Kommunikationsstärke und Empathie: Du kannst mit Azubis ebenso auf Augenhöhe kommunizieren wie mit Teamleitern. Als Netzwerker holst du Inputs von vielen Menschen und bringst unterschiedlichste Kollegen zusammen. Feedback geben und nehmen, motivieren und moderieren – all das beherrschst du.
- Analytisches und strukturiertes Arbeiten: Im Wissensmanagement braucht es einen klaren Kopf. Du erkennst Zusammenhänge in komplexen Prozessen und kannst Informationen logisch ordnen. Detailgenauigkeit ist dir so wichtig wie der Blick fürs große Ganze, um unser Wissensökosystem durchdacht aufzubauen.
- IT-Affinität: Versierter Umgang mit digitalen Tools. Du bist bereit, dich schnell in neue Software einzuarbeiten und hast idealerweise grundlegende Kenntnisse in IT-Infrastruktur und Service-Prozessen, damit du die Inhalte mit den Fachteams auf Augenhöhe erarbeiten kannst.
- Eigeninitiative und Innovationsgeist: Da diese Stelle neu ist, solltest du Gestaltungswillen mitbringen. Du hast die Fähigkeit, eigenständig Projekte zu planen und umzusetzen, und du entwickelst kreative Lösungen, um unsere Wissensvermittlung ständig zu verbessern. Unsere Plattformen, wie ein interner Podcast oder der Einsatz von KI im Wiki, treiben dich proaktiv voran.
- Ausgeprägte Team- und Kooperationsfähigkeit: Obwohl du alleine in dieser Stabsfunktion arbeitest, bist du doch nie allein – Erfolg bedeutet hier, mit allen Kollegen effektiv zusammenzuwirken. Du kannst zuhören, Wissen aus anderen herauskitzeln und schaffst eine Atmosphäre, in der Lernen Spaß macht.
unser Angebot
- Gestaltungsfreiraum: Du bekommst die Möglichkeit, ein unternehmensweites Wissensmanagement zu Verantworten und deine Ideen einzubringen. Deine Arbeit wird direkt sichtbare Auswirkungen auf die gesamte Organisation haben – ein großer Gestaltungsspielraum mit Rückendeckung der Geschäftsführung.
- Impact und Sichtbarkeit: Als Stabsstelle berichtest du direkt an die Geschäftsleitung. Deine Projekte genießen höchste Priorität.
- Weiterbildung & Entwicklung: Passend zur Rolle unterstützen wir deine Weiterbildung. Ob Fachkonferenzen, Trainerlehrgänge oder Zertifizierungen im Wissensmanagement – wir investieren in dich. Zudem lernst du durch die bereichsübergreifende Tätigkeit selbst jeden Tag dazu.
- Teamkultur: Du triffst auf ein offenes, kollegiales Umfeld, das Wissensaustausch lebt. Zusammenarbeit wird großgeschrieben – genau das richtige Terrain für jemanden, der Wissen vernetzen will. Durch deine Initiative wird diese Kultur weiter gestärkt, was auch dir zugutekommt.
- Sinn & Zukunft: In dieser Rolle leistest du Pionierarbeit. Du hilfst mit, unser Unternehmen zukunftsfähig zu machen – insbesondere auch im Hinblick auf den Einsatz von KI und digitalen Wissenswerkzeugen. Wenn du etwas bewegen und Spuren hinterlassen willst, ist das deine Chance.
- Wir bieten exzellentes Know-how im Team, ein Modernes Arbeitsumfeld sowie abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben in einer dynamischen Branche. Du profitierst von Betriebliche Gesundheitsförderung (Fitnessstudio) und Altersvorsorge. Im Falle eines Umzugs bieten wir Unterstützung bei der Wohnungssuche.
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